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蓝卡的服务植入模式

分类:
行业新闻
来源:
2014/04/29 00:00
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  我们做的就是O2O(离线商务模式)。”蓝卡健康集团、蔚蓝地产董事长于浩波对自身正在推动的养老服务模式作了注解。

  蓝卡集团是一家定位于为中高端家庭提供医疗服务的连锁机构,目前正在向养老地产企业推出酝酿多时的“蓝卡养老模式”。蓝卡模式是集电商、物联网、移动互联、医疗、养老于一体的模式,已在蔚蓝地产开发的项目中实施。

  蓝卡养老模式合作特点在于,开发商可以专注养老地产开发,蓝卡专业医疗服务团队完成项目的医疗配套服务,实现“地产开发+蓝卡服务”的养老服务模式。

  对养老地产运营来说,最基础、核心的是医疗服务系统,但巨资兴建医院之难却让不少品牌房企望而却步。“我们将适当弥补。”于浩波说。

  目前,蓝卡养老模式已植入碧桂园、金地、五矿、中铁等房地产企业项目。

  一个问题也在显现:蓝卡养老模式高速布局的背后需要专业高端医疗机构、人才的支撑,随着其高速布点,如何实现医疗资源的有效整合,以及与高端、专业层面养老服务的契合将成为摆在蓝卡发展面前的难题。

 

  听雨观澜的试水

  听雨观澜建成于2007年,位于沈阳浑南区,其开发理念与运作更关注居住者的身心健康与生活状态,从社区服务延伸向了家庭服务、个人服务,同时匹配了医疗服务。

  “听雨观澜是我们的一个试错产品,也是蓝卡养老服务与地产的首次触电。事实证明,我们是成功的。”于浩波表示。

  相比于在国内运营一段时间的CCRC(持续照料退休社区模式),于浩波认为蓝卡模式更适合中国。

  “老人需要的是天伦之乐,既能满足养老需求又不至于处在一个满目皆是白发的孤立居所。”听雨观澜蓝卡养老服务主要是利用现代移动技术,通过蓝卡总部云平台,完成社区会员和蓝卡诊所以及蓝卡背后专家团队的联系。

  听雨观澜的蓝卡诊所设置了居民休息室、常规化验室、诊疗室、临时急救室等,同时有家庭医生全年在岗,随时为居民提供健康养生咨询、常见病诊疗、重急症全国三甲医院转诊、专家会诊、健康档案管理、国内国际及时诊疗安排及居家养老保健、生活照料、日常健康动态监测、护工上门等多项服务。

  通过完善配套蓝卡医疗服务体系的植入,如今听雨观澜已经获得居住者一致认可,楼盘去化率超过周边品牌房企。

  于浩波视听雨观澜为“第三代住宅”产品,以养老、医疗、服务见长。“第三代住宅,也就是适老化住宅必将成为未来住宅产品的主流。”中国房地产业协会副会长朱中一表示。

  目前,涵盖养老性质的第三代住宅对开发商提出的最大挑战是医疗资源的配备。在此之前,曾有大型房企尝试引入三甲医院,甚至自建医院,但成果甚微。

  世邦魏理仕环球研究部华北区董事陈红飞指出,“开发商自建医院是不必要的,也不是开发商的优势所在,养老社区、全龄化社区需要引入的是医疗服务体系。”

 

  嫁接医疗资源

  “接下来,我们将专注于在全国地产项目中推广蓝卡模式。”于浩波表示。

  蓝卡和开发商的合作模式很简单。

  开发商仅需要提供300平方米的物业供蓝卡工作人员进驻开办蓝卡诊所,就可以让开发商直接进入“第三代住宅”领域。

  蓝卡集团与开发商的合作模式清晰明了,不涉及利益分配。开发商免费提供物业,蓝卡集团才为社区会员提供增值医疗服务,设备、人员、运营蓝卡自负盈亏。总结起来就是“开发商+蓝卡模式+会员”的形式。

  另外,只要是蓝卡会员,就可以在全国有蓝卡模式的社区免费享受蓝卡健康六大基本体系的全套服务,包括:蓝卡家庭医生服务、社区蓝卡诊所服务、三甲医院就医绿色通道、移动云平台支持下的全球即时服务、顶级专家会诊、终身健康档案管理服务等。

  “现在的大医院之所以人满为患,很大一部分原因在于病人不从自己真正的病情出发选择就医地点,而是盲目信赖专家。小病也要挂专家号,实在没有必要。”于浩波分析说,蓝卡服务通过会员制将医疗服务送进居民家中,对于慢性病、常见病、多发病由蓝卡的专家团队先行对病人进行初步诊断,诊断清楚之后,才会推荐给相应的医疗机构。

  要达到这种实用有效的效果绝非易事,需要组建一支具有一定规模的、医疗技术高端的医疗服务队伍,才能确保这项工作进行。

  因此,蓝卡在聘请家庭医生的同时,还与诸多三甲医院建立了联系,并与中华医学会全科医学分会和中华健康学会等行业学会建立了合作关系。

  “此外,蓝卡还为所有的社区业主建立终身医疗档案,完成综合的健康评估系统。”于浩波介绍说,这使得居家养老成为可能。

  而转诊、居家养老、绿色通道、即时服务等业务的实现皆需依托“蓝卡云平台系统”。平台中枢设在蓝卡诊所。通过蓝卡“移动云”平台和蓝卡医疗远程监测系统相连接,医学专家团队和私人医生随时与居民沟通,及时掌握和了解居民身体状况。

  “通过移动云平台足以把中国13亿人的医疗档案都装在里面,用‘物联网’手段来整合全球优秀医疗和保健资源,由一个移动终端完成对居民的即时服务。这是蓝卡诊所区别于普通社区诊所的核心,又由于蓝卡诊所线下联动线上的强大服务能力,所以称之为O2O。”于浩波说。

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